Política de Trocas e Devoluções
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TROCA POR DESISTÊNCIA DA COMPRA EM ATÉ 7 DIAS;
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PRODUTO ENTREGUE COM DEFEITO OU POR FALTA DE ACESSÓRIOS / PEÇAS AVARIADAS;
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PRODUTO COM DEFEITO (GARANTIA) APÓS 7 DIAS DA ENTREGA
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PRAZO PARA RESOLUÇÃO DA TROCA
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RESTITUIÇÃO E ESTORNO
TROCA POR DESISTÊNCIA DA COMPRA EM ATÉ 7 DIAS;
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O artigo 49 do CDC garante o direito de arrependimento para compras realizadas pela internet. O prazo para troca ou devolução é de até 7 dias corridos (incluindo finais de semana e feriados) contados a partir da data do recebimento do produto pelo consumidor. Caso o prazo de desistência tenha vencimento em um dia não útil, ficará automaticamente prorrogado para o próximo útil subsequente.
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Nos termos da política de trocas e devoluções da yamamotto.com.br, o cliente poderá solicitar a devolução e restituição do valor pago nas compras realizadas por telefone, WhatsApp, internet, sem a necessidade de esclarecer os motivos para tal decisão.
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Antes de efetuar o envio do produto para yamamotto.com.br, a solicitação deverá ser encaminhada, através do telefone (11) 5631-1288. A formalização da desistência da compra deverá ser comunicada através do e-mail atendimento@yamamotto.com.br.
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A encomenda enviada para yamamotto.com.br, sem a prévia comunicação será automaticamente devolvida para o mesmo endereço do remetente, sendo o custo do frete arcados pelo consumidor.
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O produto deve estar em perfeitas condições físicas e uso e funcionamento, sem apresentar quaisquer defeitos, sinais de queda, ou marcas de uso de qualquer característica que desclassifique como um produto novo. O produto deve acompanhar a nota fiscal, Embalagem original e conter todos os acessórios.
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Não exigimos a inviolabilidade de Embalagem para o direito de arrependimento, considerando que é preciso abrir a Embalagem para verificar a incompatibilidade com a expectativa legítima do consumidor no momento da compra virtual.
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Em caso de desistência da compra logo após a emissão da nota fiscal e antes da entrega, recuse a entrega do produto pela transportadora e entre em contato conosco, através do telefone (11) 5631-1288. A formalização da desistência da compra deverá ser informada através do e-mail atendimento@yamamotto.com.br.
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Após o retorno do produto, processaremos a restituição na mesma forma de pagamento e no valor total pago no momento da compra.
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O produto que não cumpra com às condições supracitadas, não será aceito como devolução e será enviado ao endereço de origem. Nessas condições, a yamamotto.com.br se reserva o direito de efetuar a cobrança dos custos com frete.
PRODUTO ENTREGUE COM DEFEITO OU POR FALTA DE ACESSÓRIOS / PEÇAS AVARIADAS;
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Até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto:
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Toda encomenda deverá ser verificada pelo consumidor no momento do recebimento, assim como o funcionamento do mesmo. Em caso de recebimento do seu produto faltando peças, acessórios ou com alguma peça avariada, o consumidor pode optar por solicitar a troca total do produto ou podemos verificar com o fabricante o envio somente da peça. Caso o consumidor receba um produto que apresente avaria, alguma peça danificada.
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O contato deverá ser feito através do telefone (11) 5631-1288 ou através do e-mail atendimento@yamamotto.com.br. Em caso de troca somente de peças e acessórios, informe o nome da peça faltante ou o nome da peça avariada, para verificarmos a disponibilidade com o fabricante. Se a peça ou acessório estiver disponível, será enviada para o seu endereço no prazo máximo de 30 dias corridos da data da solicitação.
SOBRE A ANÁLISE DO PRODUTO
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Até 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto:
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Toda encomenda deverá ser verificada pelo consumidor no momento do recebimento, assim como o funcionamento do mesmo. Em caso de recebimento do seu produto faltando peças, acessórios ou com alguma peça avariada, o consumidor pode optar por solicitar a troca total do produto ou podemos verificar com o fabricante o envio somente da peça. Caso o consumidor receba um produto que apresente avaria, alguma peça danificada.
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O contato deverá ser feito através do telefone (11) 5631-1288 ou através do e-mail atendimento@yamamotto.com.br. Em caso de troca somente de peças e acessórios, informe o nome da peça faltante ou o nome da peça avariada, para verificarmos a disponibilidade com o fabricante. Se a peça ou acessório estiver disponível, será enviada para o seu endereço no prazo máximo de 30 dias corridos da data da solicitação.
